Após capturar as telas onde o sistema apresenta a mensagem, no acesso do usuário afetado, o incidente deverá ser encaminhado para a equipe: CSI CADASTRO Abaixo as telas onde apresentam a mensagem padrão quando o prazo de uso dos sistemas do SOE Arrecadação está expirado (EXEMPLOS DE ALGUNS SISTEMAS).
Alguns usuários não conseguem realizar o Auto Reset do ID de acesso ao Mainframe por estarem bloqueados. Isso ocorre quando excedem o número de 3 tentativas incorretas. Nestes o Help Desk deve realizar o desbloqueio através da opção abaixo: Após desbloqueado o usuário poderá voltar a utilizar o Auto Reset normalmente através de formulário disponível … Ler mais
Conecte ao ambiente do CA SPOOL (Host: 10.4.1.5 / Porta: 1043) O Acesso e feito com seu UserID/Senha + Enter. Para acessar a PICS voce deve digitar o comando PP PICSXXXX + Enter Entre com a tecla P + Enter para acesso. Os comandos devem ser digitados abaixo do A em Action. O comando X acessa a fila … Ler mais
Ao tentar imprimir um documento fiscal através do SGI Produção o usuário recebe a seguinte mensagem “A sua impressora (PICSXXXX) não está cadastrada para executar a transação. A operação será cancelada. Para efetuar o cadastro ou maiores informações, entrar em contato com a CODAT”. Verifique se há PICS cadastrada no perfil do usuário através da … Ler mais
Esta mensagem é apresentada quando o usuário tenta realizar o acesso ao SGI PRODUÇÃO inserindo o USER ID incorretamente. Caso o usuário inserir o USER ID corretamente e ainda assim a mensagem for apresentada, então ocorreu algum problema na criação do USER ID do usuário. Para o segundo caso, deverá ser aberto um Incidente para a Equipe Cadastro … Ler mais
Quando o Mainframe apresentar uma o seguinte erro: “No LU available in LU pool” significa que está faltando LU’s para o local ou que as LU’s estão presas a conexões encerradas indevidamente. Acesse o Mainframe (SGI Produção) com seu usuário e senha. Entre no console do Mainframe. Escolha a opção <B> + <ENTER> para entrar no Console. … Ler mais