Alguns usuários não conseguem realizar o Auto Reset do ID de acesso ao Mainframe por estarem bloqueados. Isso ocorre quando excedem o número de 3 tentativas incorretas. Nestes o Help Desk deve realizar o desbloqueio através da opção abaixo:
Após desbloqueado o usuário poderá voltar a utilizar o Auto Reset normalmente através de formulário disponível no site da SGI.