abertura de chamado – FAQ Suporte

Abertura de Novos Incidentes

20/02/2023 Por Ana Julieta

ABRIR CHAMADO Descrição Ação necessária quando o solicitante entra em contado com a Central de Atendimento por meio de um dos canais disponíveis no serviço: Realizar chamado. Procedimento A abertura de chamado se dará da seguinte forma. O atendente do Call Center receberá a ligação e verificará se o problema relatado pelo solicitante consta em ... Ler mais

Circuitos – Como realizar a abertura de chamados junto a OI

27/12/202109/09/2015 Por Joseph

Os chamados são abertos através do seguinte canal: OI Dados: 0800 641-0641 (Especializado) Digite 1 na URA se o problema está relacionado a circuito de dados. OI Voz: 0800 031-8031 (Coorporativo) Digite 0 – 3 na URA se o problema está relacionado a telefonia. Digite 0 – 4 na URA se o problema está relacionado a 0800 ou DDR … Ler mais