Configurando o ms.gov.br em uma “whitelist” do provedor de E-mail

Situação: E-mails encaminhados a partir do suporte@ms.gov.br não chegam ao destinatário que utiliza provedores de e-mails grátuitos (Gmail, Hotmail/Outlook, Yahoo e etc). O que pode acontecer é que os nosso envios para esses provedores podem ser simplesmente ignorados. É comum isso acontecer pois nossos envios são em grande quantidades, Esses provedores geram históricos desses envios, … Ler mais

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

EDIÇÃO DO INCIDENTE Após verificar maiores detalhes sobre o problema junto ao usuário é necessário editar o incidente atualizando/corrigindo a DESCRIÇÃO, os DADOS DO LOCAL e os DADOS DE CONTATO do responsável. Exemplo: Obs.: O conteúdo obrigatório da descrição pode variar de acordo com o problema que será tratado, o importante é que o incidente ... Ler mais