Situação: E-mails encaminhados a partir do suporte@ms.gov.br não chegam ao destinatário que utiliza provedores de e-mails grátuitos (Gmail, Hotmail/Outlook, Yahoo e etc).
O que pode acontecer é que os nosso envios para esses provedores podem ser simplesmente ignorados. É comum isso acontecer pois nossos envios são em grande quantidades, Esses provedores geram históricos desses envios, criam estatísticas e acabam considerando o envio a partir do remetente suporte@ms.gov.br como SPAM.
O usuário pode contornar esse problema adicionando esse remetente a sua “whitelist”. Trata-se de uma lista de e-mails, domínios ou endereços IP, previamente aprovados e que, normalmente, não são submetidos aos filtros anti-spam configurados.da sua caixa de entrada.
Aqui está um passo a passo de como realizar esse procedimento:
