ICMS Transparente – Serviços ao Contribuinte

Cancelamento Extemporâneo Ao entrar acessar o ICMS Transparente, e clicar no módulo “Serviços ao Contribuinte”, o usuário poderá navegar para o menu referente à tela de solicitação do Cancelamento Extemporâneo, em seguida basta seguir os passos abaixo: Preencher o campo com a Chave de Acesso e clicar em Incluir as Chaves; Após incluir as chaves, … Ler mais

Atendimento SIAV-MS

O atendimento ao SIAV-MS é de responsabilidade do setor de avaliação. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, o usuário deve ser orientado a entrar em contato com a Coordenadoria de Avaliação por meio dos telefones (67) 3318-2383, 3318-2370, 3318-2226, 3318-2306, 3318-2377, 3318-2387 e 3318-2211 Ou através do e-mail avaliacao.sed@gmail.com.   Para mais detalhes do ... Ler mais

PORTAL DO SERVIDOR

Orientações para Reset de Senha e Recuperação de Acesso O usuário que, através de chamado, solicitar reset de senha, recuperação de acesso, número da matrícula (login) para entrar no Portal do Servidor, deverá ser orientado a ligar no RH do seu respectivo órgão, lá ele poderá verificar também qual é o e-mail que está cadastrado ... Ler mais

Bolsa Atleta FUNDESPORTE Manual de Recurso documental – Área do candidato

Orientações gerais: A fase de recurso documental é iniciada apenas a partir da publicação do resultado da análise documental inicial em diário oficial. Todos os candidatos que passaram para a fase de análise documental, ou seja, aqueles que tiveram a inscrição efetivada, receberão um e-mail informando da publicação do diário oficial e do início da ... Ler mais

SISMOB – Sistema de Patrimônio Mobiliário

SISMOB - Sistema de Patrimônio Mobiliário é um modulo que estará disponível dentro do SISPAT. Para os usuários que já possui acesso ao GSI/SISPAT e precisam da liberação do módulo do SISMOB, devem entrar em contato com a CGPAT através do telefone (67) 3318-1313   Para os novos usuários e que ainda não possui acesso ... Ler mais

Canais de Atendimento para Abertura de Incidentes

  Descrição Ação realizada quando um solicitante necessitar de atendimento específico sobre serviços, erros ou dúvidas sistêmicas. Procedimento Canais disponíveis ao usuário: Atualmente a Coordenadoria de Relacionamento com o Cliente (CRCC), nível suporte técnico, possui três canais pelos quais o solicitante poderá realizar o seu chamado, conforme detalhado abaixo: Canal 01 – Via telefone O ... Ler mais

Iniciar Atendimento

Descrição Ação realizada quando os chamados abertos pelo Call Center são encaminhados a equipe de suporte nível dois. Procedimento Os chamados abertos pela atividade: Abrir Chamado, são distribuídos de forma automática pela ferramenta de registro de chamados SDP (Service Desk Plus) aos técnicos disponíveis na ferramenta. O técnico receberá o chamado e começará o atendimento ... Ler mais

Treinamento Qualidade

Visando melhorar a qualidade do atendimento, padronização de incidentes e aumentar o nível de conhecimento técnico de nossos analistas. Iremos dar continuidade a trilha de conhecimento, onde iremos abordar assuntos sobre os principais sistemas atendidos pelo Suporte da Secretaria Executiva de Transformação Digital. Fraseologia / Palavras Chave e Pesquisa de Satisfação Verificações Iniciais Ao receber … Ler mais