atendimento

Descrição Ação realizada quando os chamados abertos pelo Call Center são encaminhados a equipe de suporte nível dois. Procedimento Os chamados abertos pela atividade: Abrir Chamado, são distribuídos de forma automática pela ferramenta de registro de chamados SDP (Service Desk Plus) aos técnicos disponíveis na ferramenta. O técnico receberá o chamado e começará o atendimento ... Ler mais