Em alguns casos o e-mail institucional do servidor fica com o status de “Inativo” na consulta do Zimbra, isto ocorre por alguns motivos, em algumas situações porque o e-mail nunca foi acessado, ou não foi adicionado as informações do responsável, bloqueio temporário devido a mensagem de spam entre outras.
Neste caso o técnico deve direcionar o incidente para equipe da COSI INFRAESTRUTURA, para que seja realizado o desbloqueio do e-mail.
