Sistema de Informação ao Usuário

Desbloqueio de Senha

Por
Descrição Ação realizada quando o solicitante precisa desbloquear a senha de acesso de algum sistema específico, acesso a máquina de trabalho ou uso do telefone. Procedimento A equipe de suporte nível dois acessará o link ou o sistema em que o usuário está bloqueado, localizara-o pelo nome completo ou login, realizará o desbloqueio e consequentemente ... Ler mais

Concessão de Acesso – Sistemas Institucionais

Por
Descrição Ação necessária quando o solicitante precisa ter acesso a algum sistema ou quando um sistema específico não está disponível em seu acesso ou ainda em casos para acesso de arquivos ou pastas. Procedimento Disponibilizar sistemas (módulos) dentro de um Portal: Para o portal do ICMS Transparente, se for um contribuinte Estado do Mato Grosso ... Ler mais

Analise de Qualidade – Incidentes

Por
Descrição Ação executada para analisar a qualidade de um chamado ou atendimento, mediante validação de alguns requisitos e parâmetros, principalmente se o chamado atende o solicitante em suas necessidades. Procedimento A equipe responsável pela análise de qualidade dos chamados e dos atendimentos, realizará uma avaliação considerando os requisitos descritos abaixo: Análise dos chamados recebidos Recebeu ... Ler mais

QUALIDADE DE ATENDIMENTO

Por
EDIÇÃO DO INCIDENTE Após verificar maiores detalhes sobre o problema junto ao usuário é necessário editar o incidente atualizando/corrigindo a DESCRIÇÃO, os DADOS DO LOCAL e os DADOS DE CONTATO do responsável. Exemplo: Obs.: O conteúdo obrigatório da descrição pode variar de acordo com o problema que será tratado, o importante é que o incidente ... Ler mais

PERMISSÃO SGI – Solicitação de Acesso SGI

Por
A solicitação de acesso aos sistemas institucionais do estado, é realizada diretamente no site da SGI. 1 – Acesse www.sgi.ms.gov.br 2 – Selecione a opção “Acesso aos Sistemas Institucionais” 3 – O sistema irá direcionar o usuário para o link http://www.autoatendimento.ms.gov.br/solicitacao-de-acesso/ e uma tela para preenchimento do formulário. Como solicitar acesso aos sistemas institucionais Neste ... Ler mais

RDC

Por
Registro de Declaração de Contribuinte Descrição Sistema Registro de Declaração de Contribuinte Objetivo do sistema: Tem como finalidade facilitar a facilitação fazendo a verificação de diversas pendências nos sistemas da Fazenda. Equipe responsável COTIN G12

RAE

Por
Registro Aduaneiro Estadual – Emissão Descrição do sistema: O sistema RAE está integrado ao sistema NF-e (Nota Fiscal Eletrônica). Sua abrangência é para contribuintes do Estado de Mato Grosso do Sul (pessoa física ou jurídica), inscritos no Cadastro da Secretaria de Estado de Fazenda do Estado de Mato Grosso do Sul (SEFAZ/MS). Objetivo do sistema: ... Ler mais

PNDFIS

Por
Informações Fiscais – PNDFIS Descrição do Sistema Disponível desde janeiro de 2010, o sistema Informações Fiscais permite que o contribuinte realize as seguintes consultas: Pendências Fiscais, Extrato de Pagamentos, Termos Fiscais, Recebimento EFD, Automação Comercial, ICMS Garantido, Nota Fiscal Eletrônica e Revisão de ICMS Garantido. Atualmente os usuários do sistema são (Contribuintes, Agenfa, Gestores, Contadores). ... Ler mais

SGDEF

Por
O sistema SGDEF (Sistema Gestor de Diárias Estaduais e Federais) é um sistema web, desenvolvido em conformidade com o decreto 13.329 de 22 de Dezembro de 2011. O SGDEF tem como objetivo automatizar os pedidos de diárias, gerenciá-las por beneficiário e quantidade de diária autorizada que ele tem por direito, conforme a base de cálculo ... Ler mais