A restauração de arquivos, pastas entre outros documentos, pode ser realizada desde que estes itens estejam salvos dentro de um servidor (Ex: \\s047).
É importante ressaltar que o backup só é possível para arquivos, documentos e pastas que foram excluídos nos últimos 30 dias.
Na descrição do chamado devem constar as seguintes informações.
- Nome do Servidor (Ex: \\s047)
- Caminho da pasta ou do arquivo (Ex: \\s047\SUPORTE TECNICO\2 – SOFTWARES)
- Data e hora da exclusão
- Nome do Gestor
- Telefone do Gestor
- E-mail do gestor:
Lembrando que o e-mail deve ser o institucional do Gestor, não pode ser um e-mail de grupo, e nem @hotmail, @gmail entre outros.
A equipe responsável pela restauração dos dados é a COSI-ESST